<sub id="zgnnt"></sub>
    <nav id="zgnnt"></nav>

    <em id="zgnnt"><source id="zgnnt"></source></em>
  1. <nav id="zgnnt"></nav>

      <form id="zgnnt"><pre id="zgnnt"><noscript id="zgnnt"></noscript></pre></form>
      <em id="zgnnt"></em>
      <em id="zgnnt"><source id="zgnnt"><track id="zgnnt"></track></source></em>
      1. 解决方案Solutions

        为行业提供全面、专业的产品和解决方案

        您现在的位置:首页 » 解决方案 » 大证券业务板块

        智能客服解决方案

        一、方案名称

        智能客服解决方案

        二、方案概述

        智能客服解决方案是在全媒体技术日趋成熟、大数据人工智能技术推动业务创新的大背景下,推出的全新一代客服平台解决方案,强调全渠道接入、全业务接入、全员服务、全面业务受办理,以智能化、数据化提供全链条服务闭环。

        三、方案特色

        多媒体全渠道统一接入的客服体系服务入口

        AI能力应用于客户服务全流程

        电话呼入支持智能语音导航机器人,提升客户体验,提高效率

        全媒体渠道接入融合智能客服机器人,减低人力投入

        多媒体融合统一处理的员工工作平台

        统一回访中心,全渠道、漏斗式解决回访问题

        智能化统一外呼平台

        电子问卷统一管理

        智能化质检管理平台,提高质检覆盖率,规范服务过程

        智能坐席助手,提高服务效率和标准化

        智能培训系统,提升坐席人员业务能力

        建设统一管理、统一维护、统一标准的智能知识库

        打造大数据应用中心,提供具有服务感知的客户体验

        四、核心功能

        全渠道客服中心系统融合电话、短信、邮件、微信、APP、IM等全媒体统一接入平台,整合企业电话、交易系统、行情系统、CRM、APP客户端、微信、平台短信、邮件等全渠道媒体客户服务平台。

        全渠道客服中心系统为服务人员打造一站式客服工作平台,坐席人员无需在多个系统中进行切换,提高工作效率;实现客户服务记录的整合,对客户通过各个渠道与公司的接触记录进行统一管理。

        全渠道客服中心系统主要功能包括全渠道全业务坐席工作平台、全媒体服务管理、员工管理、权限管理、工单管理、知识库管理、在线培训、在线考试、排班管理、任务中心、流程中心、通讯录功能、通知公告、业务报表、统一智能路由、全媒体质检管理、绩效管理、消息管理、全媒体业务监控、客户管理等。

        五、产品单位、产品经理及联系方式

        星网信通  代文丰  13418640576

        财神争霸 百姓彩票 3分快三app 五彩堂 亚洲彩票 五分快3 彩神8网页网址登录 彩神x 网信彩票购彩大厅 幸运快三