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        需求提交及查询指引

        发布时间:2020-01-04 | 关注:11756

        需求统一受理途径:金证客户服务中心

        金证客户服务中心负责所有客户需求的统一受理,当客户您需要提交需求,可通过以下渠道进行需求提交。

         

        一、《官网需求提交及查询指引》

        1、登录金证官方网站:http://www.januaryjonesfan.com,点击页面右上角“用户登录”进行登录;

        2、登录后,请点击“客户服务(K-ONE)”-“需求通道”-“新建需求”,并根据您的需求内容进行填写;

        3、创建需求后,可点击 “需求通道”-“需求列表” 查询需求处理详情。

        4、若您是未注册客户,请您先注册后再登录。

         

        二、《微信服务号需求提交及查询通知指引》

        1  、 微信关注“ 金证服务 ”公众号;

        2 、点击菜单 “ K-ONE ”- “ 需求通道 ” ,手机号码绑定注册 : 手机号码需与官网用户注册时一致;

        3 、您可以在微信“需求通道”提交需求,也可点击中间的“ 服务单 ”查询需求状态;同时当需求状态发生变更时,将会收到微信服务消息通知。

         

        如您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打金证客服热线0755-83172999拨0进入普通咨询,谢谢!

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